Kein Termin beim Augenarzt? Online-Portale können helfen

Wer einen Augenarzttermin benötigt, muss mitunter lange suchen. Doch neben dem Anruf in der Praxis gibt es zahlreiche Möglichkeiten, freie Termine im Internet zu finden – auch außerhalb des eigenen Wohnortes. Augenlicht.de stellt die wichtigsten Terminportale vor, vergleicht ihre Stärken und Grenzen und erklärt, welche besonderen Möglichkeiten gesetzlich Versicherte haben. Denn nicht jeder online angezeigte Termin ist tatsächlich buchbar, für die benötigte Untersuchung geeignet oder eine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung.

Warum sich die Suche nach einem Augenarzttermin schwierig gestalten kann

Augenarztpraxen müssen sehr unterschiedliche Behandlungsbedürfnisse berücksichtigen. Neben Erstuntersuchungen gehören dazu die Betreuung chronisch Erkrankter, regelmäßige Verlaufskontrollen, operative Vor- und Nachuntersuchungen sowie die Versorgung akuter Beschwerden. Nicht alle verfügbaren Behandlungstermine werden deshalb öffentlich über das Internet angeboten. Manche Praxen vergeben Termine ausschließlich telefonisch, andere reservieren bestimmte Zeitfenster für dringende Untersuchungen oder organisieren Folgetermine direkt mit ihren Patienten.

Wer online keinen freien Termin findet, kann daraus folglich nicht schließen, dass eine Praxis grundsätzlich keine weiteren Patienten behandeln kann. Andererseits eröffnen digitale Buchungsplattformen die Möglichkeit, freie Termine bei anderen Augenärzten zu entdecken. Gerade wer bereit ist, auch eine weiter entfernte Praxis aufzusuchen, kann von einer Suche über mehrere Portale profitieren.

Die 116117: Für gesetzlich Versicherte besonders wichtig

Die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen sind telefonisch unter 116117 und über das Internet erreichbar. Ihre Aufgaben sind in § 75 des Fünften Sozialgesetzbuches geregelt. Für die Augenheilkunde gilt eine wichtige Besonderheit: Für die Vermittlung eines Augenarzttermins ist weder eine Überweisung noch ein Vermittlungscode erforderlich. [1]

Grundsätzlich soll die Terminservicestelle innerhalb einer Woche einen geeigneten Behandlungstermin vermitteln, der innerhalb von vier Wochen stattfinden muss. Die Entfernung zur Praxis muss zumutbar sein. Ein Anspruch auf einen bestimmten Augenarzt oder einen Wunschtermin besteht jedoch nicht. Für verschiebbare Routineuntersuchungen, Bagatellerkrankungen und vergleichbare Fälle gelten gesetzliche Ausnahmen. Kann innerhalb der vorgesehenen Frist kein entsprechender Termin in einer Vertragsarztpraxis vermittelt werden, muss unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein ambulanter Behandlungstermin in einem zugelassenen Krankenhaus angeboten werden. [1]

Bewertung: Für gesetzlich Versicherte eine besonders wichtige Anlaufstelle, weil die Vermittlung einem gesetzlichen Auftrag unterliegt. Der Dienst bietet allerdings keine vollständige freie Auswahl sämtlicher Augenarztpraxen.

Internet: https://www.116117-termine.de

Die wichtigsten Terminportale im Überblick

Die folgende Tabelle unterscheidet zwischen offiziellen Vermittlungsdiensten, größeren Suchportalen, einer übergreifenden Suchmaschine und Buchungssystemen, die vor allem einzelne Praxen verwenden. Die Bewertungen beziehen sich auf den praktischen Nutzen bei der Terminsuche, nicht auf die medizinische Qualität der angeschlossenen Praxen.

Die Tabelle ist eine Auswahl relevanter Angebote, keine vollständige Erfassung aller Terminbuchungssysteme. Die Verfügbarkeit von Augenarztterminen unterscheidet sich nach Region, Praxis, Versicherungsart und Untersuchungsanlass.

Die einzelnen Portale: Stärken, Grenzen und Erfahrungen

Doctolib gehört zu den besonders sichtbaren Arztterminplattformen in Deutschland. Patienten können nach Fachrichtung, Standort und weiteren Merkmalen suchen und Termine digital verwalten. Im Vergleichstest des Technikmagazins CHIP vom Juli 2025 belegte Doctolib unter neun untersuchten Diensten den ersten Platz mit der Gesamtnote 1,06. Besonders positiv wurden die Suchfunktionen bewertet. [2] Kritik äußerten allerdings die Verbraucherzentralen an der Darstellung von Selbstzahlerterminen. Das Landgericht Berlin bewertete am 18. November 2025 eine beanstandete Filterdarstellung als irreführend. Gegen das nicht rechtskräftige Urteil wurde Berufung eingelegt. Die Untersuchung bezog sich nicht speziell auf Augenarztpraxen. [3, 4] Bewertung: Eine gute erste Adresse für die Suche. Gesetzlich Versicherte sollten ausdrücklich prüfen, ob der Termin als Kassenleistung angeboten wird.

Internet: https://www.doctolib.de

Jameda verbindet die Suche nach Ärzten mit Patientenbewertungen und der Buchung freier Termine. Im CHIP-Test 2025 belegte das Portal mit der Note 1,44 den zweiten Platz. [2] Ein Marktcheck der Verbraucherzentralen aus dem Jahr 2026 zeigte jedoch, dass die Auswahl des Besuchsgrundes teilweise unübersichtlich ist und angezeigte Termine nicht immer tatsächlich gebucht werden können. [4] Bewertung: Besonders interessant, wenn neben einem Termin Informationen über die Praxis gesucht werden. Patientenbewertungen sind subjektive Erfahrungsberichte und kein zuverlässiger Maßstab für die medizinische Behandlungsqualität.

Internet: https://www.jameda.de

ClickDoc ermöglicht die digitale Terminvereinbarung bei angeschlossenen Praxen und ist mit Systemen zur Praxisorganisation verbunden. Im CHIP-Test erreichte der Dienst mit der Note 1,79 den dritten Platz. [2] Bewertung:Eine sinnvolle Ergänzung zu den großen Suchportalen. Der praktische Nutzen hängt davon ab, welche Augenarztpraxen in der jeweiligen Region teilnehmen.

Internet: https://www.clickdoc.de

arzt-direkt bietet neben der Terminbuchung weitere digitale Funktionen für die Kommunikation zwischen Praxis und Patienten. Im CHIP-Test belegte das Angebot mit der Note 2,13 den vierten Platz. [2] Bewertung: Ein zusätzlicher Weg zu teilnehmenden Praxen, besonders wenn diese das System bereits für ihre Patientenkommunikation verwenden.

Internet: https://arzt-direkt.de

Samedi ist vor allem ein digitales Terminmanagementsystem für Praxen und medizinische Einrichtungen. Patienten begegnen dem Dienst häufig auf der Internetseite einer konkreten Praxis. Im CHIP-Vergleich erreichte Samedi Platz fünf mit der Note 2,61. [2] Bewertung: Besonders für die Buchung bei einer bereits bekannten Praxis geeignet. Für eine umfassende regionale Suche sollten weitere Angebote berücksichtigt werden.

Internet: https://www.samedi.de

Doctena ermöglicht die Suche nach Ärzten und freien Terminen. Eine Besonderheit ist die Möglichkeit, gezielt nach kurzfristigen Terminen am selben Tag zu suchen. Im CHIP-Test belegte Doctena mit der Note 2,82 den sechsten Platz. [2]Bewertung: Interessant, wenn kurzfristig ein regulärer Untersuchungstermin gesucht wird. Die Funktion ersetzt allerdings keine medizinische Notfallversorgung.

Internet: https://www.doctena.de

TerMed ermöglicht die Online-Buchung bei angeschlossenen Arztpraxen. Im CHIP-Test erreichte das Angebot Platz sieben mit der Note 3,44. [2] Bewertung: Eine weitere Suchmöglichkeit, deren Nutzen von der regionalen Beteiligung der Praxen abhängt.

Internet: https://www.termed.de

Dr. Flex stellt Praxen digitale Terminbuchungsfunktionen zur Verfügung. Im CHIP-Test 2025 erreichte das Portal mit der Note 3,75 Platz acht. [2] Bewertung: Als ergänzender Buchungsweg geeignet. Das Testergebnis beschreibt die untersuchten digitalen Funktionen und erlaubt keine Rückschlüsse auf die Behandlungsqualität angeschlossener Augenärzte.

Internet: https://dr-flex.de

Meppo verfolgt einen anderen Ansatz. Die Suchmaschine fragt nach eigenen Angaben gleichzeitig acht Portale ab: Doctolib, Jameda, Doctena, Samedi, ClickDoc, Dr. Flex, Docvisit und TerMed. Die Ergebnisse werden zusammengeführt; die eigentliche Buchung erfolgt beim jeweiligen Anbieter. [5] Bewertung: Ein besonders praktischer Einstieg, um nicht jedes Portal einzeln durchsuchen zu müssen. Die Vollständigkeit der Suchergebnisse ist allerdings nicht unabhängig bestätigt.

Internet: https://www.meppo.de

Docvisit wird von Meppo als eine seiner acht Datenquellen genannt. [5] Bewertung: Ein weiterer möglicher Zugang zu freien Terminen. Für eine eigenständige Bewertung der aktuellen Reichweite und der Verfügbarkeit von Augenarztterminen fehlen belastbare unabhängige Daten.

Arzttermine.de gehört zu den länger bekannten Angeboten zur Online-Arztterminvermittlung und wird in einer Praxishilfe des Berufsverbands der Deutschen Dermatologen aus dem Jahr 2024 aufgeführt. [6] Bewertung: Ein möglicher zusätzlicher Suchweg. Die aktuelle Funktionsfähigkeit und Reichweite wurden für diesen Artikel nicht ausreichend verifiziert, weshalb keine uneingeschränkte Empfehlung ausgesprochen werden kann.

Internet: https://www.arzttermine.de

Daneben gibt es weitere Buchungssysteme wie Dubidoc, Betty24, 321 MED, eTermin, eTermio, Terminland und Terminiko. Sie dienen insbesondere der digitalen Terminorganisation einzelner Praxen. Patienten finden diese Angebote häufig über die Website der jeweiligen Einrichtung. Teilweise können Termine unmittelbar gebucht werden, teilweise ist zunächst eine Bestätigung durch die Praxis erforderlich. [6] Bewertung: Diese Systeme sind vor allem dann nützlich, wenn bereits eine geeignete Augenarztpraxis gefunden wurde. Ihre aktuelle bundesweite Reichweite lässt sich nicht zuverlässig vergleichen.

Wie schnell bekommt man tatsächlich einen Augenarzttermin?

Eine aktuelle Auswertung von Meppo zeigt, wie vorsichtig Zahlen zur Terminverfügbarkeit interpretiert werden müssen. Nach Angaben des Unternehmens lag am 10. November 2026 der Median bis zum nächsten online buchbaren Augenarzttermin für gesetzlich Versicherte bundesweit bei drei Tagen. Die Auswertung erfasste 1.200 Augenärztinnen und Augenärzte mit Online-Terminen innerhalb von 30 Tagen. Unter den Praxen, für die entsprechende Kassentermindaten vorlagen, hatten nach der veröffentlichten Auswertung 73 Prozent einen online buchbaren Kassentermin innerhalb von sieben Tagen. [7]

Diese Zahlen klingen zunächst überraschend günstig. Sie bedeuten aber keineswegs, dass gesetzlich Versicherte in Deutschland durchschnittlich nur drei Tage auf einen Augenarzttermin warten. Erfasst werden ausschließlich bestimmte online sichtbare Angebote. Praxen ohne entsprechende Termine fehlen in der Berechnung. Außerdem ist nicht gewährleistet, dass der früheste freie Termin für neue Patienten, eine bestimmte Untersuchung oder die individuelle Erkrankung geeignet ist. Die Kassenterminauswertung beruht nach Angaben des Anbieters nur auf drei Plattformen mit eindeutiger Versicherungszuordnung. [7]

Der Unterschied ist entscheidend: Ein online sichtbarer freier Termin ist nicht gleichbedeutend mit einem tatsächlich geeigneten und buchbaren Behandlungstermin für jeden Patienten. Die Meppo-Daten sind eine interessante Momentaufnahme des digitalen Terminangebots, aber keine repräsentative Untersuchung der Wartezeiten in der augenärztlichen Versorgung.

Vorsicht bei Selbstzahlerterminen und Patientenbewertungen

Die Verbraucherzentralen haben 2026 insbesondere die Buchungsprozesse von Doctolib und Jameda untersucht. Dabei wurden unter anderem unpassende Terminangebote, unübersichtliche Auswahlmöglichkeiten und Schwierigkeiten bei der tatsächlichen Buchung festgestellt. [4] Solche Befunde sind für Patienten relevant, dürfen aber nicht ohne Weiteres auf sämtliche Portale oder auf die Augenheilkunde übertragen werden.

Wer gesetzlich versichert ist, sollte vor der Buchung kontrollieren, ob die gewünschte Untersuchung als reguläre Kassenleistung angeboten wird. Ein Selbstzahlertermin kann eine bewusst gewählte Möglichkeit sein, ist jedoch nicht mit einem Kassentermin gleichzusetzen. Ebenso wichtig ist es, die genaue Terminart zu beachten. Eine einfache Sehprüfung, eine Glaukom-Verlaufskontrolle und die Abklärung einer Netzhauterkrankung erfordern möglicherweise unterschiedliche Untersuchungszeiten und technische Voraussetzungen.

Auch Patientenbewertungen sollten mit Vorsicht gelesen werden. Freundlichkeit, Wartezeit und Praxisorganisation sind wichtige Aspekte der Patientenerfahrung. Aus einzelnen positiven oder negativen Bewertungen lässt sich jedoch nicht zuverlässig auf die fachliche Qualität einer augenärztlichen Behandlung schließen.

Wenn kein Termin zu finden ist

Wer über die Portale keinen geeigneten Augenarzttermin findet, sollte zusätzlich die 116117 nutzen und direkt bei Praxen nachfragen. Auch die Hausarztpraxis kann bei medizinischer Notwendigkeit eine fachärztliche Behandlung vermitteln. Manche Krankenkassen bieten ergänzende Facharztterminservices an. [1, 8]

Bei chronischen Erkrankungen wie Glaukom oder altersabhängiger Makuladegeneration ist es sinnvoll, erforderliche Folgetermine möglichst frühzeitig mit der behandelnden Praxis abzustimmen. Die medizinisch notwendigen Kontrollintervalle richten sich nach dem individuellen Befund und sollten nicht allein von der Verfügbarkeit eines Online-Termins abhängen.

Bei plötzlichem Sehverlust, einem neu auftretenden dunklen Schatten im Gesichtsfeld, Lichtblitzen mit zahlreichen neuen schwarzen Punkten, starken Augenschmerzen oder schweren Augenverletzungen darf nicht auf einen regulären Online-Termin gewartet werden. Solche Beschwerden können auf einen augenärztlichen Notfall hinweisen. Betroffene sollten unverzüglich eine geeignete ärztliche Versorgung aufsuchen. Außerhalb der regulären Sprechzeiten hilft die 116117 bei der Orientierung; bei lebensbedrohlichen Notfällen gilt die 112. [9]

Fazit: Mehrere Suchwege sind besser als einer

Wer einen Augenarzttermin sucht, sollte sich nicht auf ein einziges Portal verlassen. Für gesetzlich Versicherte ist die 116117 wegen ihres gesetzlichen Vermittlungsauftrags besonders wichtig. Doctolib, Jameda, ClickDoc und weitere Plattformen können zusätzliche Termine sichtbar machen. Übergreifende Suchmaschinen wie Meppo erleichtern die parallele Suche, während kleinere Buchungssysteme häufig über die Internetseiten einzelner Praxen erreichbar sind.

Die entscheidenden Fragen bleiben immer dieselben: Ist der Termin für die benötigte Untersuchung geeignet? Wird er für die eigene Versicherungsart angeboten? Entstehen zusätzliche Kosten? Und ist die Wartezeit angesichts der Beschwerden medizinisch vertretbar?

Digitale Terminportale können die Organisation der Versorgung erleichtern. Sie schaffen aber keine zusätzlichen Behandlungskapazitäten. Für Patienten zählt am Ende nicht die Zahl der Suchtreffer, sondern der rechtzeitige Zugang zu einer geeigneten augenärztlichen Untersuchung und Behandlung.

Quellenverzeichnis

[1] Bundesministerium der Justiz / Bundesamt für Justiz. Sozialgesetzbuch (SGB V), § 75 – Inhalt und Umfang der Sicherstellung. Gesetzestext, abgerufen am 10. November 2026.
https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_5/__75.html

[2] Jacobi, Miriam. Telemedizin im Test: Die besten Online-Arzt-Portale. CHIP, 22. Juli 2025. Testabschluss: 4. Juli 2025.
https://www.chip.de/artikel/Telemedizin-im-Test-Die-besten-Online-Arztportale_186126856.html

[3] Verbraucherzentrale Bundesverband. Arzttermine: Doctolib wegen Irreführung von gesetzlich Versicherten verurteilt.15. Januar 2026. Urteil des Landgerichts Berlin vom 18. November 2025, Az. 52 O 149/25; laut Quellenstand nicht rechtskräftig.
https://www.vzbv.de/urteile/arzttermine-doctolib-wegen-irrefuehrung-von-gesetzlich-versicherten-verurteilt

[4] Verbraucherzentrale. Arzttermin online buchen mit Doctolib und Jameda: Nicht nutzerfreundlich. 23. Juli 2026.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/apps-und-software/arzttermin-online-buchen-mit-doctolib-und-jameda-nicht-nutzerfreundlich-106560

[5] Meppo. So funktioniert Meppo – Datenquellen, Sortierung, Messmethode und Finanzierung. Anbieterinformation, abgerufen am 10. November 2026.
https://www.meppo.de/so-funktioniert-meppo

[6] Berufsverband der Deutschen Dermatologen. Praxishilfe „Umgang mit Online-Terminmanagementsystemen“.November 2024.
https://www.bvdnet.de/wp-content/uploads/2024/11/Praxishilfe_Online-Terminvergabe-Tools.pdf

[7] Meppo. Meppo-Terminindex: Tage bis zum nächsten Online-Arzttermin. Anbieterstatistik, Stand 10. November 2026.
https://www.meppo.de/terminindex

[8] AOK. Termin beim Facharzt finden: Unser Service.
https://www.aok.de/pk/leistungen/medizinische-behandlung/facharztterminservice/

[9] Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG). Netzhautablösung.Gesundheitsinformation.de.
https://www.gesundheitsinformation.de/netzhautabloesung.html